Pedidos e pagamentos

Alguns produtos que ainda não estão imediatamente disponíveis para compra podem ser exibidos em Burberry.com. Estes itens podem ser pré-pedidos para assegurá-los quando se tornarem disponíveis.

O pagamento será debitado quando ou logo após o pedido ter sido colocado.

Os horários de entrega estimados lhe serão comunicados antes de você fazer seu pedido e quando receber a confirmação do pedido. Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento até o envio do item. Nossas condições de devoluções e cancelamentos comuns se aplicam, desde que o item não seja personalizado ou de joalheria, neste caso o item não pode ser devolvido ou cancelado. Isso não afeta seus direitos estatutários.

Quando algum item "não está disponível para aquisição no presente momento" no site Burberry.com ou no aplicativo da Burberry, em alguns casos, é possível "Registrar interesse".

Se você optar por "Registrar interesse”, o serviço de Atendimento ao cliente da Burberry lhe enviará uma notificação assim que o item estiver disponível para aquisição em Burberry.com ou pelo aplicativo da Burberry. Nenhum pagamento é debitado durante este processo e o produto é reservado para você.

Não somos capazes de reservar itens ou garantir a disponibilidade de tamanho.

Se deseja adquirir um item fora de estoque, é possível verificar sua disponibilidade em determinadas lojas Burberry clicando no botão "Encontrar na loja" na página do produto em Burberry.com. Este serviço não está disponível para todas as lojas Burberry.

Qualquer produto definido como "Exclusividade on-line" estará disponível para compra somente no site Burberry.com ou pelo aplicativo da Burberry (quando disponível). Portanto, não estarão disponíveis em nenhuma loja Burberry, varejista autorizado ou qualquer outro site.

Se um cliente tiver dificuldade para fazer um pedido em Burberry.com ou pelo aplicativo da Burberry, o Serviço de Atendimento ao Cliente poderá prestar assistência solicitando os detalhes do cliente e fazendo o pedido para o produto de "Exclusividade on-line" por telefone. Um produto "Exclusividade on-line" pedido on-line, através do app Burberry ou através do Serviço de Atendimento ao Cliente, pode ser retirado na loja Burberry selecionada usando o serviço de Retirada na loja da Burberry (se aplicável).

É possível que as etiquetas incluídas nos produtos com o mesmo número de referência sejam diferentes. Porém, não existe nenhuma diferença entre os produtos em si. Infelizmente, não somos capazes de atender solicitações para etiquetagem específica.

Enviamos internacionalmente e cobramos na moeda do destino escolhido. Se for diferente do seu cartão ou método de pagamento, o preço será calculado pelo emissor do cartão ou método de pagamento e cobrado na moeda do seu cartão ou método de pagamento.

Por questões de segurança, o nome e o endereço de faturamento devem corresponder ao método de pagamento. Nós reservamos o direito de cancelar qualquer pedido que não esteja em conformidade com essas ou outras verificações de segurança.

Seu cartão ou outro método de pagamento não será cobrado até que seu pedido seja aceito e enviado. No entanto, poderá mostrar uma pré-autorização dos fundos imediatamente após o pedido. O pagamento será feito para itens pré-encomendados ou personalizados no momento - ou logo após - você enviar o pedido e antes do envio.

Todos os pedidos são efetuados com a Burberry Limited, que é uma entidade do Reino Unido. Portanto seu provedor de pagamento pode aplicar outros encargos internacionais. Se seu método de pagamento não estiver denominado na moeda de seu pedido, o preço final será cobrado na moeda de seu cartão. Esse valor será calculado e cobrado pela emissora de seu cartão. A Burberry não tem controle sobre essas cobranças e não tem como prever o valor. Entre em contato com seu banco emissor para obter mais informações antes de colocar seu pedido.

As transações on-line realizadas com cartão são transmitidas usando a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL). Para obter detalhes adicionais consulte nossa Declaração de Privacidade.

Não serão cobradas taxas ou impostos adicionais após o recebimento do item, exceto se o país de destino for a Rússia ou Canadá. Pedidos enviados para a Rússia e Canadá estarão sujeitos a taxas alfandegárias na importação. Consulte acima para obter mais informações.

Observe que o imposto sobre compras feitas em Burberry.com ou por qualquer aplicativo da Burberry, não pode ser recuperado por meio do esquema de exportação de vendas do IVA ou outro esquema de reembolso de imposto sobre vendas.

Caso seu pagamento tiver sido recusado:

1. Verifique se os seus detalhes estão corretos, tal como seu número de cartão de 16 dígitos ou o código de segurança de 3 a 4 dígitos.
2. Assegure-se que seu cartão ou método de pagamento não expirou.
3. Se seu pagamento continua a ser recusado, contate seu banco ou provedor de pagamento.

Para detalhes de pagamento salvos:

1. Verifique se o seu cartão selecionado não expirou. 
2. Assegure-se que o endereço de cobrança corresponde ao que registrou para seu cartão ou método de pagamento. 
3. Verifique se o código de segurança de 3 a 4 dígitos está correto. Por questões de segurança iremos perguntar por isso sempre quer você fizer uma compra.