• Conta

    Política de privacidade

    Introdução

    INTRODUÇÃO


    Última atualização: agosto de 2022 versão: 202208_11

    A Burberry se compromete a respeitar sua privacidade e cumprir as leis e regulamentos aplicáveis para garantir que as informações pessoais que você nos fornecer sejam mantidas adequadamente seguras e processadas de forma justa e legal.

    A Burberry Limited é uma empresa constituída e registrada na Inglaterra e no País de Gales com o número 00162636 (referida nesta Política como "we, "us" e "our"). O representante da Burberry na União Européia ("EU") é Burberry Italy srl, Via Manzoni, n.20, Milão 20121, Itália ("Burberry EU Representative").

    Suas informações pessoais serão mantidas e gerenciadas pela Burberry Limited. Ao visitar e usar o site ou site móvel da Burberry (www.burberry.com) (o "SITE" ) ou qualquer aplicativo da Burberry ("APLICATIVO" ) que disponibilizamos de tempos em tempos ou ao visitar uma loja Burberry para a compra ou amostragem de produtos ou para interagir com nosso conteúdo e/ou serviços ou ao contatar nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, você reconhece que leu esta Política de Privacidade. Você deve ter pelo menos 13 anos de idade para usar o Site e os Aplicativos (14 anos de idade se você for cliente na China continental ou 18 anos de idade se você for cliente na Arábia Saudita). Se você for menor de 13 (ou 14 anos na China continental ou 18 na Arábia Saudita) ou menor de idade em seu país ou estado ou região de residência, peça a seus pais ou tutor legal que forneçam suas informações para você.

    Esta Política de Privacidade abrange todas as informações pessoais sobre você que coletamos, usamos e processamos de outra forma em relação ao seu relacionamento com a Burberry como cliente ou cliente em potencial. A Burberry coletará e usará suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade e conforme permitido pelas leis aplicáveis, inclusive em circunstâncias em que: (i) seja necessário fornecer ou cumprir um serviço solicitado por você ou para você; (ii) você nos deu seu consentimento; ou (iii) for necessário para um ou mais dos seguintes interesses legítimos perseguidos pela Burberry:

    • Analisar, traçar o perfil e monitorar os padrões dos clientes e entender melhor os interesses e preferências de nossos principais públicos de clientes, para que possamos melhorar consistentemente nossos produtos e serviços. 
    • Para oferecer uma experiência e serviço aprimorados ao cliente, inclusive garantindo a personalização do Site e do Aplicativo e (se aplicável) atualizações da Burberry relacionadas a produtos, serviços e eventos para torná-los mais relevantes para as preferências específicas de nossos clientes. 
    • Para garantir o bom funcionamento e segurança de nossos serviços, Site e/ou Aplicativos, por exemplo, identificando e prevenindo transações fraudulentas. 
    • Analisar o tráfego nas lojas Burberry e nas promoções ou eventos da Burberry para fins de relatórios internos e para garantir produtos e recursos adequados e apropriados. 
    • Para garantir que continuamos a cumprir as leis aplicáveis, por exemplo, ao manter a precisão de nossos registros.

    What Personal Information We Collect and How We Use It

    QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS COLETAMOS E COMO NÓS AS USAMOS


    Quando você se registra para uma conta conosco (seja online ou na loja), faz um pedido, interage com nosso conteúdo digital em seu computador ou dispositivo móvel, visita uma loja Burberry (ou concessão), solicita um serviço na loja ou nos envia uma consulta, nós coletamos certas informações de você. Indicaremos se esta coleta envolve informações pessoais e, se envolver, se o fornecimento de suas informações pessoais é voluntário ou obrigatório para o serviço. Esteja ciente de que onde a coleta for obrigatória, poderemos não ser capazes de fornecer os produtos ou serviços relevantes a você se você não nos fornecer essas informações. Selecione uma das diferentes seções desta Política de Privacidade para saber mais sobre quais informações pessoais coletamos e como as usamos. Se desejarmos usar suas informações pessoais para fins diferentes daqueles declarados nesta Política de Privacidade, obteremos seu consentimento quando exigido pelas leis aplicáveis.

    Podemos coletar as seguintes informações:

    INFORMAÇÕES DE CONTATO E OUTRAS INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO: seu nome, endereço postal, números de telefone e endereços de e-mail. Você reconhece que também podemos obter informações sobre você como resultado de autenticação ou verificação de identidade (por exemplo, em conexão com nossas verificações de fraude padrão quando você faz uma compra em nosso Site ou Aplicativo). Utilizamos essas informações para identificá-lo como cliente, para processar seu pedido, para entregar produtos e serviços, para processar pagamentos, para atualizar nossos registros e para, em geral, gerenciar sua conta conosco sob nossos termos com você. Fornecer-nos determinadas informações pessoais é voluntário, mas podemos não ser capazes de processar seu pedido e/ou enviar-lhe as comunicações necessárias de confirmação de pedido e envio se você não nos fornecer determinadas informações solicitadas.

    Também podemos utilizar suas informações de contato para enviar-lhe comunicações de marketing e para contatá-lo em relação a assuntos relacionados a serviços, incluindo serviços de pós-venda ou para ajudá-lo em relação a possíveis compras em nosso Site e/ou Aplicativo e, ocasionalmente, para solicitar e responder ao feedback relacionado à Burberry. Esse feedback pode estar relacionado a assuntos que incluem a marca Burberry, produtos e serviços e/ou sua experiência e satisfação com a Burberry, inclusive na loja, em nosso Site e/ou Aplicativo. Somente utilizaremos suas informações de contato quando permitido, de acordo com as leis aplicáveis ou se tivermos seu consentimento para fazê-lo (se exigido pelas leis aplicáveis).

    INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO: as informações relacionadas ao seu cartão de crédito, cartão de débito e/ou outras informações de pagamento para processar pagamentos relacionados com seus pedidos.

    INFORMAÇÕES DEMOGRÁFICAS: podemos lhe pedir seu sexo, aniversário e idade (e onde você tem uma conta de cliente, podemos inferir sua faixa etária com base em seu compromisso com nossas lojas). Você também pode nos fornecer informações sobre você, suas preferências de tamanho e estilo de vida em nosso Site ou Aplicativo ou quando utilizar conteúdo interativo na loja ou eventos Burberry. Utilizamos essas informações e/ou sua conta de cliente e informações de perfil para nossa percepção demográfica interna sobre nossos clientes, para oferecer-lhe um serviço aprimorado de acordo com suas preferências, inclusive identificando produtos, serviços e eventos relevantes que possam ser de seu interesse, e personalizando sua experiência com a Burberry.

    OUTRAS CONTAS E INFORMAÇÕES TRANSACIONAIS: se você tiver uma conta de cliente (seja criada on-line ou em loja) ou, em certos casos, onde você compra produtos Burberry através de nossos parceiros comerciais (incluindo lojas de departamento nas quais a Burberry tem uma concessão), também podemos coletar informações sobre os produtos por onde você navega on-line ou compra, onde você comprou os produtos e outras informações relacionadas às suas compras ou que são de outra forma relevantes ao seu relacionamento de cliente com a Burberry. Utilizamos essas informações, para nossa percepção demográfica interna de nossos clientes, para oferecer-lhe um serviço aprimorado de acordo com suas preferências (incluindo quaisquer preferências de estilo que você possa compartilhar ao utilizar nossos Aplicativos), tais como identificar produtos, serviços e eventos relevantes que possam ser de seu interesse, personalizar sua experiência com a Burberry e compartilhar com você informações sobre suas compras passadas.

    Junto com informações não pessoais, também podemos usar essas informações para nossas análises de marketing interno e estudos demográficos, para analisar, traçar o perfil e monitorar os padrões dos clientes, de modo que possamos melhorar de forma consistente nossos produtos e serviços. Isto significa que podemos oferecer compras mais personalizadas e integradas e experiências interativas a nossos clientes em nossas lojas, em nosso Site e em nossos Aplicativos.

    INTERNET E OUTRAS ATIVIDADES ELETRÔNICAS: quando permitido pelas leis aplicáveis ou com seu consentimento (se exigido pelas leis aplicáveis), poderemos usar informações sobre como você usa nosso Site, nosso Aplicativo e quaisquer serviços em loja para personalizar nossas comunicações com você, adaptar os anúncios exibidos e/ou o  conteúdo que aparece em nosso Site e Aplicativo e personalizar nosso serviço em loja para você, de modo a tornar o Site, nosso Aplicativo e nossos serviços e comunicações mais relevantes para você e permitir o uso de quaisquer recursos interativos de nossos serviços. Também usamos estas informações para manter e melhorar o Site, nosso Aplicativo e nossos serviços.

    Podemos processar informações sobre o dispositivo que você está usando para se conectar aos serviços em nosso Site, Aplicativos ou qualquer conteúdo interativo que possamos fornecer. Isso pode incluir o tipo de dispositivo que você usa, seu navegador de internet, sua localização com base no identificador exclusivo do seu dispositivo, como um endereço IP (endereço IP) ou um código para um Aplicativo em execução em seu dispositivo. Quando você participa de uma loja ou evento Burberry, também podemos usar tecnologias que se conectam à funcionalidade em seu dispositivo móvel (como Bluetooth e GPS) e coletar informações com base em Wi-Fi, mastros de celular, beacons e outras tecnologias na loja. Consulte mais informações sobre o uso de Wi-Fi abaixo.

    Utilizamos estas informações para garantir o funcionamento adequado e a segurança de nosso Site e Aplicativo, para otimizar nossos serviços a você e para entender melhor como nosso conteúdo e serviços são utilizados e sua eficácia. As informações coletadas na loja através de seu dispositivo móvel utilizando estas tecnologias também nos fornecem estatísticas agregadas e anônimas sobre o tráfego de pedestres em nossas lojas e informações sobre a média de sexo, tamanho, altura, etnia e país/região de origem de nossos visitantes, mas não são utilizadas para, ou disponíveis para, a Burberry em nível de visitante individual.

    INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO: quando você visita nosso Site, podemos procurar determinar seu país/região a fim de direcioná-lo para o domínio apropriado (localização na Internet) do Site, com base na região de onde você parece estar visitando o Site. Fá-lo-emos utilizando informações transmitidas publicamente através da Internet, incluindo seu endereço IP. Quando você solicitar serviços de localização fornecidos por nós, por exemplo, a fim de encontrar a loja mais próxima de você ou para fornecer um conteúdo mais preciso baseado em localização, nós: (i) faremos uma pesquisa com as informações de endereço fornecidas por você, tais como o uso de seu CEP para encontrar nossa loja mais próxima; (ii) pesquisaremos o país/região em que você está de acordo com o identificador único (e.g. um endereço IP) para seu dispositivo; ou (iii) se você habilitar serviços de localização em seu dispositivo móvel, poderemos estabelecer sua localização em tempo real relacionada à latitude e longitude de seu dispositivo móvel, através de sinais GPS, informações de conexão Bluetooth ou Wi-Fi, incluindo endereços MAC percebidos por seu dispositivo, onde isso estiver disponível. No caso de serviços de localização de dispositivos móveis, você pode alterar suas preferências de localização a qualquer momento, gerenciando as configurações de seu dispositivo.

    INFORMAÇÕES DE USO WI-FI: se você se registrar para nosso serviço Wi-Fi gratuito em nossas lojas ou eventos, coletaremos determinadas informações sobre seu dispositivo, incluindo endereço MAC ou IP, data e hora de conexão e os locais em que você se conectou ao nosso serviço Wi-Fi, com a finalidade de fornecer o serviço Wi-Fi sob nossos termos com você. Ao se conectar ao nosso serviço Wi-Fi, você será direcionado ao nosso site e poderemos coletar e processar informações usando "cookies" e outras tecnologias semelhantes. Para mais detalhes, consulte "INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO" acima e "COOKIES" abaixo.

    INFERÊNCIAS: podemos criar inferências a partir das categorias de informações pessoais descritas acima a fim de criar um perfil sobre você para refletir suas preferências, características, comportamento e atitudes. Utilizamos essas informações para personalizar e melhorar nossos serviços e para compreender melhor os interesses e preferências de nossos principais públicos de clientes e para fornecer anuncios sobre mercadorias e serviços que possam ser provavelmente de seu interesse.

    How Personal Information May Be Collected

    COMO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS PODEM SER COLETADAS

    FONTES DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

 

    DE VOCÊ. Nós coletamos suas informações pessoais diretamente. Também podemos coletar suas informações pessoais indiretamente, inclusive através de seu uso de nosso Site e/ou Aplicativo e/ou onde tiramos inferências sobre você (ambos conforme descritos acima).

    DE TERCEIROS. Podemos complementar as informações que coletamos sobre você com informações de marketing e demográficas que recebemos de nossos parceiros comerciais (que podem incluir departamentos nos quais a Burberry tem uma concessão) e empresas terceirizadas afiliadas, além de outras informações que estão disponíveis no domínio público ou que, de outra forma, temos permissão legal para fornecer a fim de assegurar a exatidão de nossos registros, compreender melhor os interesses e preferências de nossos principais públicos de clientes e melhorar nossos serviços aos nossos clientes. Se você não quiser que utilizemos suas informações pessoais desta forma, pode nos contatar a qualquer momento para nos pedir para parar (veja "Entrar em contato com a Burberry" abaixo).

    Informações relacionadas às transações podem ser compartilhadas conosco por nossos parceiros comerciais (que incluiriam lojas de departamento nas quais a Burberry tem uma concessão) e outros terceiros (incluindo agências de aplicação da lei e seguradoras) a fim de identificar e investigar transações suspeitas de fraude, para fins de triagem relacionada a sanções e suportar a segurança de nossos serviços, quando permitido de acordo com as leis aplicáveis.

    INFORMAÇÕES DE OU SOBRE SEUS AMIGOS. Às vezes fazemos promoções (por exemplo, em plataformas de mídia social) onde você pode nos falar sobre um amigo ou outra pessoa com quem você tem uma relação pessoal e comunicações bidirecionais baseadas em seus interesses, experiências, opiniões e quaisquer outros fatores relevantes (um "Amigo") que possam estar interessados em nossos produtos, serviços, Site ou Aplicativo. Portanto, também podemos receber informações sobre você de seus amigos e conhecidos que optaram por fornecê-las.

    Você somente pode nos fornecer informações sobre seu Amigo com a permissão deles. Se seu Amigo lhe der permissão para nos fornecer seus dados, então somente usaremos suas informações por esse motivo e não lhes enviaremos nenhuma outra oferta não relacionada. Podemos também mencionar que foi você quem compartilhou conosco seus dados na mensagem que lhes enviamos.

    Clientes da China – Contas oficiais WeChat e mini-programas WeChat (as "Aplicações WeChat")

    A Burberry coleta informações pessoais de e sobre você quando você usa e interage com os Aplicativos WeChat da Burberry e pode complementar seu perfil de conta de cliente com estas informações. Os Aplicativos Burberry WeChat são tratados como um "Aplicativo" Burberry para os fins desta Política de Privacidade.

    Coletamos e processamos seu WeChat openid quando você acessa e usa o aplicativo Burberry WeChat e também podemos coletar e processar seus dados de perfil do seu unionid e outros WeChat se você autorizar o aplicativo Burberry WeChat a acessá-lo. Nós processamos estas informações para identificá-lo e compreender seu comportamento de navegação e interações com o Aplicativo WeChat da Burberry para que você possa desbloquear experiências de usuário e para que possamos personalizar nossos serviços para você. Também coletaremos informações que você inserir diretamente em qualquer aplicativo WeChat da Burberry a fim de fornecer os serviços e/ou executar a ação solicitada, por exemplo, quando você reserva um serviço na loja, faz uma compra e/ou quando você carrega qualquer conteúdo. Com seu consentimento, usaremos seus dados de perfil WeChat e outras informações que você inserir em qualquer aplicativo WeChat da Burberry para enviar notificações WeChat ou contatá-lo em relação a uma determinada experiência de usuário ou serviços solicitados na loja.

    COOKIES

    Os cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados ou acessados de seu navegador da web ou da memória de seu dispositivo. Um cookie normalmente contém o nome do domínio (localização na Internet) do qual o cookie se originou, a "vida útil" do cookie (isto é, quando ele expira) e um número único gerado aleatoriamente ou outro identificador. Também usamos tecnologias similares (que também são chamadas de cookies pra os propósitos desta política), tal como beacons da web (também chamados de tags de pixel ou gifs claros), rastreamento de URLs, kits de desenvolvimento de software (SDK) e armazenamento local no Site e Aplicativos. Um cookie também nos irá permitir coletar informações sobre seu dispositivo, tais como configurações do usuário, histórico de navegação e atividades conduzidas durante o uso do Site e Aplicativos. Ao vincular as informações desses cookies com outras informações do cliente que você nos fornecer, por exemplo, quando você fizer login no Site ou no Aplicativo, poderemos identificar as informações do cookie relacionadas a você.

    A maioria dos navegadores da web são inicialmente configurados para aceitar cookies. Você pode redefinir seu navegador da web para recusar cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado, entretanto, certas características de nosso Site ou Aplicativo podem não funcionar se você excluir ou desativar cookies. Alguns de nossos Parceiros de Serviço (mencionados abaixo) podem usar seus próprios cookies, identificadores anônimos ou outra tecnologia de rastreamento em conexão com os serviços que eles executam em nosso nome.

    Informamos a você, quando relevante, sobre nosso uso de cookies e outros identificadores de dispositivos ao chegar em nosso Site, Aplicativo ou, se exigido pelas leis aplicáveis, ao entrar em lojas relevantes. Você reconhece e concorda que, ao continuar usando nosso Site ou Aplicativo ou serviços sem gerenciar suas escolhas e preferências de cookies e dispositivos, você consente com nossas configurações de cookies e identificadores de dispositivos e concorda que compreende nossa Política de Cookies. Esteja ciente de que a restrição de certos cookies ou outros identificadores de dispositivos terá impacto em sua experiência de usuário e poderá impedi-lo de usar parte de nosso Site ou Aplicativo.

    Consulte a Política de Cookies para obter mais informações sobre cookies que são utilizados em nosso Site e Aplicativo, incluindo informações sobre como você pode gerenciar suas escolhas e preferências de cookies.

    PUBLICIDADE E RASTREAMENTO ON-LINE

    Podemos permitir que empresas terceirizadas veiculem anúncios e coletem certas informações anônimas quando você visitar nosso Site. Essas empresas podem usar informações (por exemplo, informações de click stream, tipo de navegador da web, hora e data, assunto dos anúncios clicados ou navegados) coletadas durante suas visitas ao Site e outros websites e podem utilizar outras informações de identificação similares e/ou informações de contato (quando legalmente permitido) a fim de fornecer anúncios sobre bens e serviços que possam ser de seu interesse. Estas empresas normalmente utilizam um cookie para coletar essas informações e usarão identificadores a fim de reconhecer um usuário (inclusive ligando-os através de diferentes dispositivos e navegadores) e para medir e fornecer anúncios direcionados de forma mais eficaz.)

    Nossos sistemas não reconhecem os sinais de "Não rastrear” do navegador, porém vários de nossos Parceiros de Serviço que utilizam esses cookies em nosso Site permitem que você exclua as práticas de publicidade direcionada. Para saber mais sobre essas práticas de publicidade ou para excluir esse tipo de publicidade, acesse www.networkadvertising.org ou www.aboutads.info/choices/. Além disso, você pode cancelar a exibição de publicidade online baseada em interesses de empresas que participam de programas de exclusão por meio da Digital Advertising Alliance, da Interactive Digital Advertising Alliance ou Appchoices (somente aplicativos). Nós também fornecemos ferramentas adicionais para excluir as atualizações de marketing que enviamos (consulte “Cancelar inscrição das atualizações da Burberry” abaixo).

    Também podemos contratar prestadores de serviços que sejam plataformas de busca em mídias sociais ou na Internet para que anúncios da Burberry apareçam nessas plataformas (veja "Atualizações da Burberry").

    COMUNICAÇÕES  E INTERAÇÕES COM A BURBERRY

    Observe que suas ligações com a Burberry são registradas para que possamos atender melhor nossos clientes, para fins de garantia de qualidade e para assegurar um registro preciso e relevante a qualquer transação sob nossos termos.

    Se você entrar em contato com a Burberry por chat ao vivo a partir de nosso Site ou Aplicativo, por e-mail ou telefone, a Burberry coletará suas informações pessoais e utilizará essas informações para identificá-lo como cliente, ajudá-lo em sua consulta, processar seu pedido/reserva, entregar produtos e serviços, processar pagamentos, atualizar nossos registros e, em geral, gerenciar sua conta conosco sob nossos termos com você. A Burberry também pode usar informações, incluindo nosso histórico de bate-papo com você, para entender melhor os interesses e preferências de nosso público de clientes.

    Quando você estiver conversando com a Burberry através de chat ao vivo, o estilista ou o representante de Atendimento ao cliente com quem você está conversando poderá ver o país de onde você está navegando, as páginas da Burberry nas quais você está navegando e/ou os produtos que você viu e/ou comprou em nosso Site, a fim de entender melhor suas preferências e ajudá-lo com sua navegação.

    Também podemos obter informações pessoais de onde você nos "curte", criar posts, mencionar-nos em posts públicos ou de outra forma interagir com nossas páginas em plataformas de mídia social e podemos, em resposta, usar essas informações para nos comunicarmos com você ou fornecer conteúdo relevante através dessas plataformas de mídia social sobre nossos produtos, eventos e promoções, quando permitido, de acordo com as leis aplicáveis. 

    Também podemos analisar publicações públicas nas redes socais (incluindo onde você nos menciona e/ou interage com nosso conteúdo em publicações públicas) como parte de nossa análise interna de marketing e estudos demográficos, para poder melhor entender e monitorar as tendências e padrões, para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços e entender o que pode ser de seu interesse e de outros.

    Consulte as políticas de privacidade das plataformas de mídia social para obter informações sobre como elas coletam e utilizam suas informações pessoais.

    Receiving and Unsubscribing from Burberry Updates

    RECEBENDO E CANCELANDO A ASSINATURA DE ATUALIZAÇÕES DA BURBERRY

    ATUALIZAÇÕES DA BURBERRY

    Somente lhe enviaremos atualizações da Burberry sobre nossos produtos, serviços e eventos se você quiser recebê-los (e, se exigido pelas leis aplicáveis, você deu seu consentimento). Você pode optar por não receber atualizações (o que significaria retirar seu consentimento se você tiver dado consentimento), a qualquer momento (veja "Cancelar o recebimento de atualizações da Burberry" abaixo).

    Ao enviar-lhe atualizações da Burberry, utilizaremos o método de comunicação preferido que você selecionou (por exemplo, por e-mail, correio, telefone ou serviços de mensagens). Se você tiver ativado as notificações push no Aplicativo ou em seu dispositivo móvel, nós lhe enviaremos atualizações da Burberry em seu telefone.

    ESTADOS UNIDOS: observe que se você estiver registrando uma conta conosco (seja em nosso Site ou Aplicativo ou na loja) dos Estados Unidos, ou fazendo uma compra em nosso Site dos Estados Unidos pela primeira vez ou como convidado, você precisará desmarcar a caixa de consentimento de comercialização se não desejar receber atualizações da Burberry.

    OUTRAS LOCALIZAÇÕES: em determinados casos, onde permitido no país de onde você estiver navegando, ou o domínio (localização da Internet) do Site no qual você estiver navegando, observe que se estiver fazendo uma compra em nosso Site pela primeira vez ou como um convidado, você terá que marcar a caixa de consentimento de comercialização se não desejar receber atualizações da Burberry.

    CANCELAR O RECEBIMENTO DE ATUALIZAÇÕES DA BURBERRY

    Se você está registrado para receber atualizações da Burberry relacionadas a nossos produtos, serviços e eventos, e não deseja mais recebê-las, você pode solicitar que nós alteremos suas preferências. Você pode fazer isso conforme indicado na comunicação específica, por exemplo, usando o link para cancelar a inscrição que está incluído em todas as atualizações de e-mail, ou alterando suas preferências on-line (veja "Seus direitos em relação às suas informações pessoais" abaixo). A Burberry deixará de enviar atualizações em relação às quais você opte por cancelar (ou retirar seu consentimento, quando aplicável) dentro de um período razoável (conforme exigido pela legislação aplicável) e, de qualquer forma, dentro de 28 dias após o recebimento de seu pedido, a fim de permitir tempo suficiente para que a mudança seja administrada. Você pode optar por não receber notificações push em seu telefone alterando através das configurações em seu dispositivo móvel ou nas "Configurações de Conta" no Aplicativo.

    Se você optar por não receber atualizações da Burberry relacionadas aos nossos produtos, serviços e eventos, ainda poderemos lhe enviar comunicações de não marketing, como e-mails sobre sua conta ou compras feitas no Site ou Aplicativo, e/ou e-mails para solicitar e responder a comentários relacionados à Burberry. Usaremos suas informações de contato somente quando permitido de acordo com as leis aplicáveis.

    Who We Share Your Personal Information With

    COM QUEM NÓS COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS



    Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com outras empresas do grupo Burberry (incluindo joint ventures) globalmente ("EMPRESAS AFILIADAS") e prestadores de serviços selecionados (que podem incluir franqueados e licenciados, dependendo de seu país de residência) que vendam ou promovam produtos e serviços Burberry ou desempenhem outras funções em nosso nome, tais como cumprimento de pedidos, processamento de pagamentos e execução de serviços promocionais ou gerenciamento de dados, conforme permitido pelas leis aplicáveis ou com seu consentimento (se assim for exigido pelas leis aplicáveis), conforme descrito mais adiante ("PRESTADORES DE SERVIÇOS"). Também podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas que não o identifiquem diretamente. Favor selecionar a partir de diferentes seções desta Política de Privacidade abaixo para saber mais sobre com quem e quando podemos compartilhar suas informações.

    Quando compartilharmos suas informações pessoais com terceiros (sejam nossas Empresas Afiliadas ou prestadores de serviços selecionados), adotaremos medidas contratuais para exigir que as Empresas Afiliadas e os Prestadores de Serviços tomem precauções razoáveis para salvaguardar suas informações pessoais, conforme exigido pelas leis aplicáveis.

    PRESTADORES DE SERVIÇOS

    Podemos compartilhar informações sobre você com empresas que escolhemos para lidar com nosso serviço de despacho de pedidos, qualquer empresa de entrega que possamos utilizar de tempos em tempos e com outras empresas que nos prestam serviços de suporte, incluindo empresas de hospedagem de websites, prestadores de serviços de TI e provedores de soluções de gerenciamento de fraudes. Também podemos compartilhar suas informações com outras empresas que vendem ou promovem produtos e serviços Burberry, (incluindo redes sociais e plataformas de busca na Internet que você subscreve independentemente), a fim de lhe proporcionar uma experiência de cliente aprimorada. Além disso, podemos também compartilhar certas informações limitadas com empresas que ajudam a Burberry com outros serviços, por exemplo, na análise dos dados de nossos clientes a fim de melhor compreender, traçar o perfil e monitorar os padrões dos clientes para que possamos melhorar consistentemente nossos produtos e serviços e compreender o que pode ser de interesse para você e outros clientes. Em cada caso, forneceremos a essas empresas apenas as informações de que necessitam para realizar seus serviços e não lhes será permitido utilizar as informações para outros fins. Só lhes será permitido usar suas informações da forma como lhes instruímos e conforme permitido pelas leis aplicáveis.

    PARCEIROS DIGITAIS E DE REDE SOCIAL

    Podemos compartilhar informações sobre você com parceiros digitais, incluindo empresas de rede social e plataformas de busca na Internet, em relação aos serviços que eles nos fornecem (como descrito acima). Entretanto, em alguns casos, esses parceiros também poderão processar suas informações para seus próprios fins e suas próprias políticas de privacidade serão aplicadas.

    Em relação a certos produtos Meta (anteriormente conhecidos como Facebook), incluindo o uso do Meta pixel em nosso Site (veja 'Cookies' e 'Publicidade e Rastreamento On-line' acima e nossa Política de Cookies para obter maiores informações sobre publicidade digital e cookies e tecnologias similares), a Meta Platforms Ireland Limited ('Meta Ireland') atua como um controlador conjunto de processamento com a Burberry no âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados ("GDPR"). O "Adendo do Controlador" da Meta Ireland se aplica para determinar as respectivas responsabilidades entre nós e a Meta para o cumprimento das obrigações aplicáveis da GDPR relativas ao processamento conjunto. Informações sobre como a Meta processa suas informações, a base legal para o processamento e como contatar a Meta para exercer seus direitos em relação às informações armazenadas pela Meta podem ser encontradas em https://www.facebook.com/about/privacy.


    DESPACHO DO PRODUTO E PARCEIROS DE ENTREGA

    Quando seu pedido for entregue por um dos prestadores de serviços de entrega ou despacho de pedidos de terceiros da Burberry (por exemplo, SF Express, FedEx e UPS), somente são fornecidas as informações necessárias para seus propósitos de entrega. A política de privacidade desse terceiro prestador de serviços de entrega ou despacho de pedidos também pode se aplicar quando esse prestador de serviços também processa seus dados pessoais na qualidade de controlador de dados sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Para obter maiores informações, visite a política de privacidade no(s) website(s) do prestador de serviços de entrega ou despacho de pedidos aplicável que entrega seu pedido.

    INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS, PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS PARCEIROS E PROVEDORES DE SOLUÇÃO DE GESTÃO DE FRAUDE

    Os pagamentos usando nosso Site ou Aplicativo são feitos através de nossos provedores de soluções de pagamento. Também podemos direcioná-lo aos sites de nossos provedores se desejar fazer uma compra remota ao falar com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e/ou equipes de lojas. Em cada caso, você estará fornecendo informações de cartão de crédito ou débito diretamente a nossos provedores que processam mais detalhes de pagamento.

    Quando você faz um pagamento, podemos compartilhar suas informações, incluindo detalhes de sua transação, com prestadores de serviços que fornecem soluções de detecção e gerenciamento de fraudes relacionadas à sua transação e, em determinadas circunstâncias para de realização de executar serviços de triagem de sanções.

    DIVULGAÇÕES LEGAIS

    Em determinadas circunstâncias (quando exigido ou permitido pelas leis aplicáveis ou com seu consentimento (se assim for exigido pelas leis aplicáveis), podemos divulgar informações pessoais relacionadas a você À terceiros (inclusive em outras jurisdições), a fim de cumprir qualquer exigência legal, para fins de obter aconselhamento legal, para fins de redução do risco de crédito, para prevenir e detectar fraudes, para fins de triagem de sanções e/ou para proteger e defender os direitos e propriedades da Burberry e outros membros do grupo Burberry. Sempre que divulgarmos suas informações para fins de redução de risco de crédito, prevenção de fraude e/ou triagem de sanções, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para ajudar a garantir que elas permaneçam seguras.

    PARCEIROS DE NEGÓCIOS OU DE MUDANÇA DE PROCESSO

    No caso de nós ou uma parte de nossos negócios passarmos por uma reorganização ou sermos vendidos ou licenciados a um terceiro, qualquer informação pessoal que tenhamos sobre você poderá ser transferida para essa entidade reorganizada, licenciada ou terceiro.

    TRANSFERÊNCIAS DE DADOS NO EXTERIOR

    As informações pessoais que você fornece através do Site e/ou Aplicativos são processadas no Reino Unido e são armazenadas em servidores nos seguintes países: Estados Unidos da América, Irlanda e Alemanha.

    Podemos transferir informações que coletamos de você para outras empresas do grupo Burberry, joint ventures, franqueados, licenciados, outras empresas que promovem e vendem produtos e serviços Burberry e para fornecedores de serviços selecionados que desempenham funções em nosso nome (como descrito acima), com base em países/regiões fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu ("EEA") ou de seu país/região de residência, quando permitido pelas leis aplicáveis, ou se tivermos seu consentimento (se assim requerido pelas leis aplicáveis) e estas informações puderem ser armazenadas e processadas em tais países/regiões.

    As informações pessoais armazenadas em outra jurisdição podem estar sujeitas a solicitações de acesso de governos, tribunais ou aplicação da lei naquela jurisdição, de acordo com suas leis. Quer as informações pessoais que você nos fornecer sejam processadas por nós ou por nossas Empresas Afiliadas ou prestadores de serviços dentro do Reino Unido ou da EEA ou fora dele, tomaremos medidas para assegurar que suas informações pessoais tenham o nível de proteção que nos é exigido sob e de acordo com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis e de acordo com os mecanismos atuais de transferência de dados legalmente reconhecidos, tais como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE (veja http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm) e as cláusulas contratuais padrão (a serem) formuladas e adotadas pela Administração do Ciberespaço da China (conforme pertinente).

    Your Rights In Relation To Your Personal Information

    SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO À SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS



    Você pode ter o direito, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, de pedir:

    • detalhes das informações pessoais que mantemos e processamos sobre você (incluindo informações sobre como suas informações podem ser compartilhadas),
    • uma cópia de suas informações pessoais, 
    • que corrigiremos suas informações pessoais quando estiverem incorretas e/ou que completaremos suas informações quando estiverem incompletas, 
    • que limitaremos ou restringiremos suas informações pessoais em determinados casos, 
    • que excluamos suas informações pessoais em determinados casos, 
    • para receber suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e para a Burberry transmitir esses dados para outro controlador (portabilidade de dados) em determinados casos 
    • para cancelar o registro de sua conta se você tiver registrado uma conta de cliente conosco, 
    • para objetar e optar por não participar de decisões importantes que se baseavam exclusivamente em decisões automatizadas. 

    Você também pode limitar ou retirar qualquer consentimento que nos der a qualquer momento e pode ter o direito, nos termos da lei aplicável, de se opor a nós usando suas informações pessoais para os fins legítimos da Burberry. Você pode nos pedir mais informações sobre a retirada ou recusa de consentimento e as consequências de tal recusa. Se você retirar seu consentimento, não afetará a legalidade de qualquer processamento anterior baseado em tal consentimento.

    Se você gostaria de exercer algum desses direitos em relação às informações pessoais que temos sobre você ou se deseja alterar suas preferências a qualquer momento, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail customerservice@burberry.com. Se você tem uma conta de cliente on-line, você também pode acessar, alterar ou atualizar suas informações acessando Minha Conta no Site ou Aplicativo e alterando seus dados, conforme apropriado. Se você criou um perfil de cliente em uma loja Burberry, você também pode acessar, alterar ou atualizar suas informações visitando uma loja e falando com um de nossos associados de vendas.

    Observe que podemos exigir que você verifique sua identidade a fim de processar uma solicitação feita para exercer seus direitos em relação às suas informações pessoais. Se não formos capazes de corresponder essas informações, poderemos solicitar que você forneça informações de identificação adicionais, tais como uma cópia de seu passaporte ou de sua carteira de motorista. Você pode designar um terceiro para agir em seu nome, desde que ele tenha autoridade escrita apropriada para fazê-lo.

    Se você fizer um pedido para excluir suas informações pessoais, observe que não podemos excluir todas as suas informações. Poderemos ainda processar suas informações pessoais se for necessário e somos legalmente autorizados a fazê-lo. Por exemplo, nas seguintes circunstâncias:

    • transacional: para concluir uma transação para a qual as informações pessoais foram coletadas, fornecer bens ou serviços solicitados por você, ou executar um contrato que temos com você;
    • segurança e manutenção: no contexto da detecção e/ou prevenção de incidentes de segurança e/ou para depurar ou reparar quaisquer erros; ou 
    • legal: para proteger contra fraude ou atividade ilegal ou para cumprir com as leis aplicáveis ou resolver reclamações legais ou exercer direitos sob as leis aplicáveis. 

    Se permanecer insatisfeito com uma resposta que receba de nós, você pode encaminhar o assunto para sua autoridade supervisora local de proteção de dados (por exemplo, consulte as autoridades européias aqui).

    AVISO AOS RESIDENTES DA CALIFÓRNIA/SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

    Para optar por não compartilhar suas informações pessoais com terceiros para seus propósitos de marketing direto, envie um e-mail para customerservice@burberry.com e indique claramente seu pedido, incluindo seu nome, endereço para correspondência, endereço de e-mail e número de telefone. Consulte "Cancelar o recebimento de atualizações da Burberry" para informações adicionais. Você também tem o direito de optar pela não venda de suas informações pessoais a terceiros. Clique aqui para saber mais.

    NÃO-DISCRIMINAÇÃO

    Se você exercer algum de seus direitos de informação pessoal detalhados nesta seção, não o discriminaremos e não lhe negaremos bens ou serviços, cobraremos um preço diferente ou lhe forneceremos uma qualidade inferior de bens ou serviços.

    Retention and Deletion of Personal Information

    RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS



    Manteremos suas informações somente enquanto você permanecer um cliente ativo e por um período a seguir ou de outra forma, conforme necessário para nossas operações comerciais ou pelas leis aplicáveis. As gravações de chamadas para o Serviço de Atendimento ao Cliente são retidas por 6 meses, a menos que seja razoável ou exigido legalmente, dadas as circunstâncias, manter tais gravações por um período mais longo (por exemplo, devido a uma possível disputa, reclamação ou consulta de serviço de atendimento ao cliente em andamento).

    Poderemos ter que reter determinadas informações pessoais mesmo após uma conta de cliente tiver sido encerrada ou excluída para impor nossos termos, para estar em conformidade com as obrigações legais ou regulatórias, para a prevenção contra fraudes, para identificar, emitir ou resolver reclamações legais e/ou para os propósitos de manutenção apropriada de registros. Nós também poderemos reter um registro de quaisquer objeções indicadas por você por receber atualizações da Burberry para o propósito de assegurar que possamos continuar a respeitar seus desejos e não mais lhe contatar. Suas informações pessoais serão excluídas ou destruídas de forma que não possam ser restauradas ou reproduzidas.

    Children's Privacy

    PRIVACIDADE DA CRIANÇA


    Você deve ter pelo menos 13 anos de idade (ou 14 anos de idade, se você for cliente na China continental, ou 18 anos de idade, se você for cliente na Arábia Saudita) para usar nosso Site e Aplicativos. Se você for menor de 13 anos ou menor de idade em seu país ou estado ou região de residência, seus pais ou tutor legal devem fornecer suas informações e concordar com esta Política de Privacidade em seu nome e você só poderá acessar e usar nosso Site e Aplicativos com permissão de seus pais ou tutor legal. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos ou idade mínima equivalente, dependendo da jurisdição. Se tomarmos conhecimento de que inadvertidamente recebemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos (14 para a China continental e 18 para a Arábia Saudita) ou idade mínima equivalente, dependendo da jurisdição, excluiremos tais informações de nossos registros.

    IN-APPLICATION VIRTUAL ACTIVATION

    NA ATIVAÇÃO VIRTUAL DE APLICATIVO


    Quando você optar por (e seu dispositivo permitir, sujeito ao modelo e configurações de seu dispositivo) virtualmente 'experimentar' produtos Burberry, como óculos, usando a tecnologia de ativação virtual de aplicativo ("Ativação Virtual"), o aplicativo solicitará acesso à câmera de seu dispositivo. Onde você permitir que o Aplicativo acesse a câmera de seu dispositivo, a Ativação Virtual acessará a imagem de seu rosto através da câmera frontal de seu dispositivo e, usando software de terceiros, detectará as coordenadas de suas características faciais e as medirá pela distância. Estas medidas resultarão na formação de um modelo genérico de rosto dentro do Aplicativo para corresponder às dimensões, forma e expressão atual do rosto detectado. Este modelo é então usado como base para sobreposição de conteúdo que segue a forma de seu rosto (por exemplo, sobreposição de uma imagem de óculos ou produtos de beleza). Nem o Aplicativo nem a Burberry será capaz de identificá-lo exclusivamente com base nestes dados e nem a Burberry, o Aplicativo e os prestadores de serviços terceirizados da Burberry poderão capturar ou de outra forma coletar ou registrar quaisquer informações pessoais desta experiência, incluindo quaisquer imagens suas, ou as coordenadas. Os dados gerados pela Ativação Virtual serão armazenados localmente em seu dispositivo e, uma vez terminada a experiência e encerrado o Aplicativo, os dados serão excluídos. Quando lhe for oferecida a opção de receber esses dados por e-mail, seu endereço de e-mail será armazenado temporariamente e excluído após o envio dos dados a você.

    O uso da Ativação Virtual é voluntário e você terá a opção de concordar ou negar o acesso à câmera de seu dispositivo a fim de usar a Ativação Virtual. A menos que você escolha ativar a Ativação Virtual e permitir o acesso à câmera de seu dispositivo, o Aplicativo não terá acesso à câmera de seu dispositivo.

    Change to This Privacy Policy

    MUDANÇAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE


    Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A Política de Privacidade alterada será publicada no Site ou no Aplicativo. Verifique esta página regularmente para alterações à esta Política de Privacidade. Se fizermos quaisquer mudanças materiais nesta Política de Privacidade, iremos notificá-lo e obteremos seu consentimento (se exigido pela lei aplicável) antes que elas entrem em vigor através do Site ou do Aplicativo ou enviando-lhe uma notificação. Tais mudanças materiais só se aplicarão às informações pessoais coletadas após a entrada em vigor da Política de Privacidade revisada.

    Contacting Burberry

    ENTRAR EM CONTATO COM A BURBERRY



    Você pode entrar em contato conosco de tiver quaisquer perguntas sobre a forma na qual suas informações pessoais são coletadas ou usadas que não estão respondidas por essa Política de Privacidade. Entre em contato conosco em customerservice@burberry.com ou você pode entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados (DPO) em DPO@burberry.com. Alternativamente você pode escrever para o DPO ou para o Departamento Jurídico da Burberry em Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW . Se você desejar fazer o contato por telefone, O Serviço de Atendimento ao Cliente da Burberry oferece a assistência global 24 horas por dia, sete dias na semana, e pode ser contatada em +44 (0) 20 3367 3000.

    Se você está na UE, pode contatar o representante da Burberry EU em EUDPrepresentative@burberry.com ou Burberry Italy srl, Via Manzoni, n.20, Milão 20121, Itália.

    Representante local de privacidade da Coreia do Sul

    O Representante local de privacidade da Burberry Limited, para os fins da Lei de proteção de informações pessoais da Coreia do Sul, é a Burberry Korea Limited com sua representante Claudia Kim, endereço registrado (Cheongdam-dong) 459, Dosan-daero, Gangnam-gu, Seul, República da Coreia, endereço de e-mail customerservice@burberry.com e número de telefone 0079844341257.

    Brasil Chefe de Tratamento de Dados (encarregado)

    BURBERRY BRASIL - COMÉRCIO DE ARTIGOS DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA, uma subsidiária da Burberry Limited, nomeou um Chefe de Tratamento de Dados, para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com escritório na Rua do Rocio, 350 3º Andar, Vila Olímpia, SÃO PAULO – SP, CEP 04552-000, Brasil e número de telefone +55 11 3638-3431. O Chefe de Tratamento de Dados também pode ser contatado via DPO@burberry.com.