Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2019 numéro de version 201908.02

Burberry s'engage à respecter votre vie privée et à se conformer aux lois et règlements en vigueur afin de veiller à ce que les données personnelles que vous nous communiquez soient conservées avec une sécurité appropriée et traitées de manière loyale et licite. 

Burberry Limited est une société constituée et immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 00162636 (désignée dans la présente Politique comme « nous », « notre » ou « nos »).

Vos données personnelles seront conservées et traitées par Burberry Limited. En visitant et en utilisant le site Web de Burberry ou le site destiné aux appareils mobiles (www.burberry.com) (le « Site ») ou toute application de Burberry (« Application ») que nous mettons à disposition de temps en temps ou en vous rendant dans un magasin Burberry pour acheter ou regarder des produits ou pour interagir avec notre contenu et/ou nos services ou en contactant notre service clients, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité. Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le Site et les Applications (14 ans si vous être un client de Chine continentale). Si vous avez moins de 13 ans (ou 14 ans si vous êtes un client de Chine continentale) ou êtes un mineur dans votre pays, État ou région de résidence, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur légal de fournir leurs données pour vous.

La présente Politique de Confidentialité couvre toutes les données personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons et traitons dans le cadre de votre relation avec Burberry en tant que client ou prospect. Burberry recueillera et utilisera vos données personnelles comme décrit dans cette Politique de Confidentialité et comme autorisé par les lois en vigueur, notamment dans les circonstances suivantes : (i) cela est nécessaire pour fournir ou rendre un service que vous avez demandé ou qui vous est destiné, (ii) vous nous avez donné expressément votre consentement ou (iii) cela est nécessaire pour un ou plusieurs des objectifs légitimes suivants poursuivis par Burberry :

• Analyser, définir le profil des clients et suivre leurs habitudes et mieux comprendre les intérêts et préférences de nos principaux groupes de clients de façon à ce que nous puissions améliorer constamment nos produits et nos services.
• Afin d’améliorer l’expérience et le service proposés à nos clients, notamment en veillant à ce que nous personnalisions le Site et l’Application et (le cas échéant) les mises à jour portant sur des produits, des services ou des événements afin de les rendre plus pertinents pour les préférences spécifiques des clients.
• Afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos services, de notre Site et de notre Application, par exemple en empêchant des transactions frauduleuses.
• Afin d’analyser la fréquentation dans les magasins Burberry et lors des promotions ou événements Burberry à des fins de rapports internes et pour assurer des produits et des ressources suffisants et appropriés.
• Afin de nous assurer que nous continuons de respecter toutes les lois applicables, par exemple en veillant à l’exactitude de nos registres.

Lorsque vous créez un compte chez nous (en ligne ou dans un magasin), que vous passez une commande, interagissez avec notre contenu numérique sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, visitez un magasin Burberry, demandez un service dans un magasin ou nous envoyez une demande, nous recueillons certaines données sur vous. Nous vous indiquerons si cette collecte comprend des données personnelles et, si c’est le cas, si la fourniture de ces données personnelles est volontaire ou obligatoire pour le service. Veuillez noter que lorsque la collecte des données est obligatoire, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou services concernés si vous ne nous communiquez pas ces données. Vous pouvez vous reporter aux différentes sections de cette Politique de Confidentialité pour de plus amples informations sur les données personnelles que nous recueillons et comment nous les utilisons.

Gestion de compte et informations sur le profil des clients 

Nous pouvons collecter les données suivantes : vos nom, adresse postale, numéros de téléphone, adresses électroniques, numéros de carte de crédit et informations de paiement. Vous reconnaissez que nous pouvons également obtenir des données sur vous à la suite de vérifications d’authenticité ou d’identité (par exemple dans le cadre de nos vérifications standard contre la fraude lorsque vous faites un achat via notre site ou notre application). Nous utilisons ces données pour vous identifier en tant que client, traiter votre commande, livrer des produits et des services, traiter des paiements, mettre à jour nos dossiers et de manière générale gérer votre compte selon les conditions que nous vous appliquons. Nous fournir des données personnelles est volontaire, mais nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande et vous envoyer les courriers électroniques requis d’accusé de réception de commande et de confirmation d’envoi si vous ne nous fournissez pas certains renseignements demandés.

Si le droit applicable le permet ou avec votre consentement (si le droit applicable le requiert), nous pourrons utiliser les données sur votre manière d’utiliser notre Site, notre Application ou tout service en magasin afin de personnaliser nos communications avec vous, adapter le contenu présent sur notre Site ou notre Application et son apparence et personnaliser notre service en magasin à votre égard, de façon à rendre le Site, notre Application et nos services et communications plus pertinents pour vous et vous permettre d’utiliser les caractéristiques d’interactivité de nos services.

Si vous avez un compte client (créé en ligne ou en magasin), vous reconnaissez que nous pouvons également recueillir des données sur les produits que vous consultez en ligne ou achetez, sur le lieu où vous avez acheté les produits et d’autres informations concernant vos achats ou qui sont autrement pertinentes pour votre relation avec Burberry en tant que client. Nous pouvons également vous demander votre sexe, date de naissance et âge (et si vous avez un compte client en magasin, nous pouvons déduire votre tranche d’âge en fonction de vos relations avec nos magasins). Vous pouvez également nous fournir des informations sur vous-même, vos préférences en matière de taille de produits et votre mode de vie sur notre Site ou Application ou en utilisant un contenu interactif dans un magasin Burberry ou lors d’un événement. Nous utilisons votre compte client et vos informations afin de bénéficier en interne de données démographiques sur nos clients, pour vous offrir un service amélioré en fonction de vos préférences, notamment en identifiant les produits, services et événements pertinents susceptibles de vous intéresser, en personnalisant votre expérience avec Burberry et pour partager avec vous des informations sur vos achats précédents.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous contacter dans le cadre de questions liées au service, y compris, occasionnellement, demander et répondre à vos commentaires sur votre expérience en magasin et/ou sur le Site ou avec l’Application, et vous aider dans le cadre d’achats potentiels sur notre Site et/ou via l’Application, lorsque le droit applicable nous y autorise ou si nous avons votre consentement si cela est requis par le droit applicable.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nos analyses internes de marketing et études démographiques, en même temps que des données non personnelles, afin d’analyser et suivre les comportements des clients de façon à ce que nous puissions constamment améliorer nos produits et services et comprendre ce qui est susceptible de présenter un intérêt pour vous ou d’autres clients. Cela signifie que nous pouvons proposer à nos clients des expériences interactives de shopping plus personnalisées et interactives dans nos magasins, sur notre Site et dans les Applications.

Nous pouvons compléter les données que nous recueillons sur vous par des données de marketing et démographiques que nous recevons de sociétés affiliées tierces, en plus des autres informations qui sont disponibles dans le domaine public ou dont la fourniture est permise d’une autre manière légale, afin de veiller à l’exactitude de nos dossiers, mieux comprendre les intérêts et préférences de nos principaux groupes de clients et améliorer notre service. Si vous ne voulez pas que nous utilisions vos données personnelles de cette manière, vous pouvez à tout moment nous contacter et nous demander d’arrêter (voir « Contacter Burberry » ci-dessous).
 

Données sur l’appareil et la localisation

Nous collectons des données concernant l’appareil que vous utilisez pour vous connecter aux services via notre Site, notre Application ou tout contenu interactif que nous pouvons vous fournir. Cela comprend le type d’appareil que vous utilisez, votre navigateur, votre emplacement sur la base de l’identifiant unique de votre appareil tel qu’une adresse Internet Protocol ou un code pour une Application s’exécutant sur votre appareil. Lorsque vous fréquentez un magasin ou un événement Burberry, nous pouvons également utiliser des technologies qui se connectent aux fonctionnalités de votre appareil mobile (comme le Bluetooth ou le GPS) et recueillir des données basées sur le Wi-Fi, les antennes de téléphonie mobile, les balises et autres technologies à l’intérieur d’un magasin.

Nous utilisons ces données pour veiller au bon fonctionnement et à la sécurité de notre site et de notre Application, pour optimiser les services que nous vous fournissons et pour mieux comprendre comment notre contenu et nos services sont utilisés ainsi que leur efficacité. Les données collectées en magasin par le biais de votre appareil mobile au moyen de ces technologies nous fournissent également des données agrégées et anonymes sur la fréquentation de nos magasins et des informations générales sur le genre, la taille, l’origine ethnique et le pays/la région d’origine de nos visiteurs, mais elles ne sont pas disponibles pour Burberry, ni ne sont utilisées ou disponibles pour Burberry au niveau du visiteur individuel.

Lorsque vous demandez des services de localisation que nous fournissons, par exemple afin de trouver le magasin le plus proche ou pour fournir un contenu sur la base d’une localisation plus précise, nous agissons de l’une des manières suivantes : (i) nous faisons une recherche selon l’adresse que vous nous avez communiquée, par exemple en utilisant votre code postal afin de trouver le magasin le plus proche, (ii) nous regardons le pays/la région où vous vous trouvez en fonction de l’identifiant unique (par ex. une adresse IP) de votre appareil ou (iii) si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil mobile, nous pouvons déterminer votre emplacement en temps réel correspondant à la latitude et la longitude de votre appareil mobile, via les signaux GPS, les informations de connexion Bluetooth ou Wi-Fi y compris les adresses MAC perçues par votre appareil, si cela est disponible. Dans le cas des services de localisation des appareils mobiles, vous pouvez changer vos préférences en matière de localisation à tout moment en gérant les paramètres de votre appareil.
 

Cookies

Les cookies sont des fragments d'informations qui sont envoyés à votre appareil lorsque vous visitez un site Web ou certaines applications et qui stockent et parfois tracent des données sur votre utilisation du site Web ou de l’application. Lorsque vous entrez sur notre Site ou dans notre Application, notre serveur Web envoie un cookie à votre appareil ce qui nous permet de le reconnaître. En associant les numéros d’identification dans les cookies avec les autres données client que vous fournissez lorsque, par exemple, vous vous connectez sur le Site ou à l’Application, nous en déduisons que les informations du cookie vous correspondent.

Nous utilisons des cookies, marqueurs de pixels, le stockage local et d’autres technologies similaires susceptibles de placer des codes sur votre appareil ou d’accéder à des données en provenance et/ou au sujet de votre appareil afin d’améliorer votre expérience utilisateur et la qualité de notre Site, notre Application et notre service. Cela comprend notamment le contenu de votre panier, nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur notre Site ou Application, identifier votre manière de naviguer sur Internet, y compris vos clics, et le site Web d’où vous venez. Nous pouvons également utiliser des cookies, marqueurs de pixels et d’autres technologies pour comprendre comment des parties de notre Site sont utilisées, et nous pouvons également nous associer avec des réseaux de publicité tiers qui sont susceptibles d’utiliser des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui vous correspondent sur d’autres sites Web que vous visitez et pour nous permettre d’évaluer l’efficacité de cette publicité.

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour signaler quand un cookie est envoyé, mais certaines fonctionnalités de notre Site ou de notre Application peuvent ne pas fonctionner si vous effacez ou désactivez les cookies. Certains de nos Partenaires de Service (voir ci-après) peuvent utiliser leurs propres cookies, identifiants anonymes ou d’autres technologies de pistage dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte.

Nous utilisons Google Analytics sur notre Site pour recueillir des données d’utilisation, analyser comment les utilisateurs utilisent le Site et pour vous fournir de la publicité sur d’autres sites Web. Pour de plus amples informations sur la façon de refuser que vos données soient utilisées par Google Analytics, visitez la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Lorsque cela est pertinent, nous vous informons de notre utilisation de cookies et d’autres identifiants d’appareils à l’arrivée sur notre Site, notre Application ou, si le droit applicable l’exige, en entrant dans les magasins concernés. Vous reconnaissez et acceptez qu’en continuant d’utiliser notre Site, notre Application ou nos services sans gérer vos choix et préférences pour les cookies et votre appareil, vous consentez à notre paramétrage pour les cookies et les identifiants d’appareil et convenez que vous comprenez notre Politique en matière de cookies. Veuillez noter que restreindre certains cookies ou autres identifiants d’appareil aura un impact sur votre expérience d’utilisateur et pourra vous empêcher d’utiliser une partie de notre Site ou de notre Application.

Veuillez vous référer à la Politique en matière de cookies  pour de plus amples informations sur les cookies et les autres technologies que nous utilisons sur notre Site et dans notre Application, ainsi que des informations sur notre manière de gérer vos choix et préférences en matière de cookies.
 

Informations sur l’utilisation du Wi-Fi 

Si vous vous enregistrez à notre service de Wi-Fi gratuit dans nos magasins ou lors d’événements, nous collecterons certaines données concernant votre appareil, notamment les adresses MAC et IP, la date, l’heure et le lieu de connexion à notre service Wi-Fi, dans le but de fournir les services Wi-Fi conformément à nos conditions. Si vous vous connectez à notre service Wi-Fi, vous serez redirigés vers notre Site et nous pourrons recueillir et traiter des données en utilisant des « cookies » et des technologies similaires. Pour plus de détails voir les sections « Données sur l’appareil et la localisation » et « Cookies » ci-dessus.
 

Communications avec Burberry

Veuillez noter que vos appels à Burberry sont enregistrés afin de nous permettre de mieux servir nos clients, à des fins d’assurance qualité et pour assurer un dossier exact concernant toute transaction effectuée selon nos conditions. Les enregistrements d’appels sont conservés 90 jours.

Si vous contactez Burberry au moyen du « chat » en direct de notre Site ou de notre Application, par courrier électronique ou par téléphone, Burberry recueillera vos données personnelles et les utilisera pour vous identifier en tant que client, vous aider dans votre demande, traiter votre commande, livrer les produits ou services, traiter les paiements, mettre à jour votre dossier et plus généralement gérer votre compte auprès de nous conformément à nos conditions.
 

Renseignements concernant vos amis

Nous lançons parfois des promotions (par exemple sur des réseaux sociaux) qui vous permettent de nous parler d’un ami ou de quelqu’un avec qui vous avez une relation personnelle et des échanges basés sur des intérêts, des expériences et des opinions communs ou sur d’autres facteurs pertinents (un « Ami ») et qui peuvent être intéressés par nos produits, nos services, notre Site ou notre Application. Vous ne pouvez nous fournir des informations sur vos Amis qu’avec leur permission. Si un Ami vous donne la permission de nous fournir ses coordonnées, nous n’utiliserons ces informations qu’à cette fin et nous ne lui enverrons aucune autre offre non liée. Nous pouvons également mentionner dans le message que nous lui envoyons que c’est vous qui nous avez communiqué ses coordonnées.
 

Vie privée des enfants

Vous devez avoir au moins 13 ans (ou 14 ans si vous êtes un client de Chine continentale) pour utiliser notre Site et nos Applications. Si vous avez moins de 13 ans ou êtes un mineur dans votre pays, État ou région de résidence, vos parents ou votre tuteur légal devront fournir leurs données et accepter la présente Politique de Confidentialité en votre nom, et vous ne pourrez accéder et utiliser notre Site ou nos Applications qu’avec la permission de vos parents ou de votre tuteur légal. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d’enfants âgés de moins de 13 ans ou de l’âge minimum équivalent selon le pays. Si nous avons connaissance d’avoir par inadvertance reçu des données personnelles d’un enfant âgé de moins de 13 ans (ou 14 ans si vous êtes un client de Chine continentale) ou de l’âge minimum équivalent selon le pays, nous effacerons ces données de nos dossiers.
 

Publicité et suivi en ligne

Nous pouvons autoriser des sociétés tierces à afficher des publicités et recueillir certaines données anonymes lorsque vous visitez notre Site. Ces sociétés peuvent utiliser des données non personnellement identifiables (par exemple les données sur les suites de clics, le type de navigateur, la date et l’heure, l’objet des publicités cliquées ou consultées) au cours de vos visites sur le Site ou d’autres sites Web afin de fournir des publicités à propos de biens et de services susceptibles de vous intéresser. Ces sociétés utilisent généralement un cookie pour vous identifier. Nos systèmes ne tiennent pas compte des indications « ne pas me pister » des navigateurs, mais plusieurs de nos Partenaires de Service qui utilisent ces cookies sur notre Site vous permettent de refuser les pratiques de publicité ciblée. Pour en savoir plus sur ces pratiques de publicité ou pour les refuser, vous pouvez visiter les sites www.networkadvertising.org ou www.aboutads.info/choices/. Nous fournissons également des outils supplémentaires pour refuser le marketing de notre part (voir la section « Se désabonner des mises à jour Burberry » ci-dessous).
 

Avis pour les résidents de Californie/Vos droits à la vie privée en Californie

Pour refuser de partager vos données personnelles avec des tiers pour leurs besoins de marketing direct, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse customerservice@burberry.com et indiquer clairement votre demande, ainsi que vos nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone. Voir la section « Se désabonner des mises à jour Burberry ») pour plus d’informations.

Mises à jour Burberry

Nous ne pouvons vous envoyer des mises à jour Burberry sur nos produits, services et événements qu’avec votre accord. Si vous avez donné votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment (voir la section « Se désabonner des mises à jour Burberry » ci-dessous).

Si vous avez donné votre accord, nous vous enverrons des mises à jour Burberry via la méthode de communication préférée que vous aurez choisie (par ex. par courriel, courrier, téléphone ou service de messagerie). Si vous avez activé le service d’envoi de notifications sur l’Application ou votre appareil mobile, nous enverrons des mises à jour Burberry à votre téléphone.

Nous pouvons également obtenir des données personnelles lorsque vous mettez un « like », mentionnez Burberry dans des messages publics ou interagissez d’une autre manière avec nos pages sur les réseaux sociaux et, en réponse, nous pourrons utiliser ces informations pour communiquer avec vous ou fournir des contenus pertinents via ces réseaux sociaux à propos de nos produits, événements et promotions lorsque le droit applicable nous le permet. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux pour obtenir des informations sur leurs manières de collecter et utiliser vos données personnelles.
 

Se désabonner des mises à jour Burberry

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir les mises à jour Burberry concernant nos produits, services et événements et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez nous demander de modifier vos préférences. Vous pouvez le faire de la manière indiquée dans la communication correspondante, par ex. en utilisant le lien de désabonnement qui figure sur toutes les mises à jour par courriel, ou en modifiant vos préférences en ligne (voir la section « Vos droits concernant vos données personnelles » ci-dessous). Burberry arrêtera d’envoyer les mises à jour pour lesquelles vous avez retiré votre consentement dans un délai raisonnable et dans tous les cas dans les 28 jours suivant la réception de votre demande, de façon à permettre un temps suffisant pour gérer votre modification. Vous pouvez refuser de recevoir les notifications envoyées à votre téléphone en modifiant les paramètres sur votre appareil mobile ou dans « Paramètres du compte » dans l’Application.

Si vous décidez de ne plus recevoir les mises à jour Burberry relatives à nos produits, services et événements, nous pourrons continuer de vous envoyer des communications non-commerciales telles que des messages concernant votre compte ou les achats que vous avez effectués sur le Site.

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe Burberry (y compris les entreprises associées) au niveau mondial (les « Sociétés Affiliées ») et des prestataires de services sélectionnés (y compris des franchisés et des titulaires de licences) qui vendent ou font la promotion des produits et services Burberry ou remplissent d’autres fonctions pour notre compte comme le traitement des commandes, des paiements, ainsi que la prestation de services de promotion ou de gestion de données selon ce que permet le droit applicable ou avec votre consentement (si le droit applicable le requiert) comme plus amplement décrit ci-dessous (« Prestataires de Services »). Cliquez ici pour consulter la liste des Société Affiliées et des Prestataires de Services ainsi que les pays/régions où ils sont présents. Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas directement. Vous pouvez sélectionner les différentes sections de la présente Politique de Confidentialité ci-dessous pour en savoir davantage sur avec qui nous pouvons partager vos données et quand.

Partenaires de service

Nous pouvons partager des données vous concernant avec des entreprises que nous avons choisies pour gérer notre service d’expédition de commandes, avec toute société de livraison que nous utilisons en tant que de besoin et avec d’autres entreprises qui nous fournissent des services de support, notamment des hébergeurs de sites Web. Nous pouvons également partager vos données avec d'autres entreprises qui vendent ou font la promotion des produits et services Burberry afin de vous offrir une meilleure expérience client. En outre, nous pouvons également partager certaines données limitées avec des entreprises qui aident Burberry pour d’autres services, par exemple pour l’analyse des données de notre clientèle afin de mieux comprendre, dépeindre et suivre les comportements des clients de façon àaméliorer constamment nos produits et nos services et comprendre ce qui est susceptible de présenter un intérêt pour vous ou d’autres clients. Dans tous les cas, nous ne fournirons à ces entreprises que les données dont elles ont besoin pour fournir leurs services et elles ne seront pas autorisées à les utiliser à d’autres fins. Il leur sera permis d’utiliser vos données uniquement selon nos instructions et dans les limites autorisées par le droit applicable.
 

Établissements financiers et partenaires de traitement des paiements

Les paiements au moyen de notre Site ou de notre Application sont effectués par l’intermédiaire de nos fournisseurs de solutions de paiement. Vous fournirez les informations de carte de crédit ou de paiement directement à nos prestataires qui traitent le processus de paiement.
 

Communications légales

Dans certains cas, lorsque cela est requis ou permis par le droit applicable ou avec votre consentement (si le droit applicable le requiert), nous pouvons communiquer des données personnelles vous concernant à des tiers situés dans d’autres pays afin de nous conformer à des obligations légales, pour respecter une procédure légale ou réglementaire, afin d’obtenir un avis juridique, à des fins de réduction du risque de crédit, pour prévenir et détecter les fraudes et/ou pour protéger et défendre les droits et les biens de Burberry et d’autres membres du groupe Burberry. Chaque fois que nous divulguerons vos données à des fins de réduction du risque de crédit et de prévention des fraudes nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour aider à veiller à ce qu’elles restent en sécurité.
 

Changement d’activité ou de partenaires

Au cas où tout ou partie de notre activité subirait une restructuration ou serait vendu ou concédée sous licence à un tiers, toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont susceptibles d’être transférées à cette entité restructurée, ce titulaire de licence ou ce tiers.
 

Transferts de données à l’étranger

Les données personnelles que vous fournissez par l'intermédiaire du Site et/ou des Applications sont traitées au Royaume-Uni et sont stockées sur des serveurs dans les pays suivants : États-Unis, Irlande et Allemagne.

Nous pouvons transférer les données que nous collectons auprès de vous à d'autres sociétés du groupe Burberry, des entreprises associées, des franchisés, des titulaires de licence, d’autres entreprises qui promeuvent et vendent des produits et services Burberry ainsi qu’à d’autres prestataires de services qui remplissent des fonctions pour notre compte (chacun comme décrit ci-dessus), basés dans des pays/régions autres que le Royaume-Uni ou votre pays/régions de résidence et hors de l’Espace économique européen (EEE), et ces données peuvent être stockées et traitées dans ces autres pays/régions.

Les données personnelles stockées dans un autre pays peuvent être soumises à des demandes d'accès des autorités, des tribunaux ou des forces de l’ordre dans ce pays conformément à ses lois. Que les données personnelles que vous nous fournissez soient traitées par nous, par nos Sociétés Affiliées ou par des prestataires de services, au Royaume-Uni, au sein de l’EEE, ou en dehors de ces pays, nous prendrons des mesures afin de veiller à ce que vos données personnelles reçoivent le degré de protection auquel nous sommes tenus en vertu de la présente Politique de Confidentialité et de la législation applicable à la protection des données et en conformité avec les mécanismes de transfert légaux actuellement reconnus, par exemple une certification Privacy Shield valide (dans le cas d’un transfert de données à un destinataire américain certifié Privacy Shield -https://www.privacyshield.gov/welcome) ou les clauses contractuelles types de la Commission Européenne (voir http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm)

Vous pouvez avoir le droit en vertu de la législation applicable de demander le détail des données personnelles que nous détenons sur vous, de modifier, limiter ou supprimer vos données personnelles, ou de demander une copie des données personnelles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également à tout moment retirer tout consentement que vous nous avez donné et refuser que nous utilisions vos données personnelles pour des fins légitimes à Burberry (comme décrit à la section « BURBERRY ET CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ »).

Si à un quelconque moment vous souhaitez exercer l'un de ces droits concernant les données personnelles que nous détenons vous concernant ou changer vos préférences, veuillez contacter notre service clients à l’adresse customerservice@burberry.com. Nous vous prions de noter que nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant de vous permettre d’accéder à vos données personnelles.

Si vous avez un compte client en ligne, vous pouvez également accéder à vos données, les modifier ou les mettre à jour en vous connectant à la rubrique Mon Compte sur le Site ou dans l’Application et en modifiant vos données de manière appropriée. Si vous avez créé un profil client dans un magasin Burberry, vous pouvez également accéder à vos données, les modifier ou les mettre à jour en vous rendant dans un magasin et en le demandant à un de nos vendeurs.

Si vous êtes mécontent d’une réponse reçue de notre part, vous pouvez également en référer auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données (voir http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm). 

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous resterez un client actif et pendant cinq ans par la suite ou autrement si nécessaire pour nos activités commerciales ou conformément au droit applicable. Nous pouvons avoir besoin de conserver certaines données personnelles après qu’un compte a été fermé ou supprimé conformément à nos conditions, dans un but de prévention des fraudes, afin d’identifier, présenter ou résoudre des réclamations légales et/ou à des fins de bonne tenue des dossiers. Nous pouvons également conserver un enregistrement de toute objection que vous auriez formulée à recevoir les mises à jour Burberry dans le but de nous assurer de pouvoir continuer à respecter vos souhaits et de ne plus vous contacter. Vos données personnelles seront supprimées et détruites de manière à ne pas pouvoir les restaurer ou les reproduire.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre un accès, un traitement, un effacement, une perte ou une utilisation non autorisés ou accidentels. Malheureusement, la transmission de données par Internet n'est pas complètement sûre. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous nous avez transmises et toute transmission est effectuée à vos propres risques.

Toutefois, nous utilisons de strictes procédures et fonctions de sécurité afin d’essayer d’empêcher autant que possible les accès non autorisés. Les données personnelles sont accessibles à des personnes appartenant à notre entreprise, ou à des partenaires de service tiers, qui ont besoin d’y accéder pour mettre en œuvre les finalités indiquées ci-dessus, ou à toute autre fin autorisée ou requise par le droit applicable.

Les données personnelles fournies à Burberry via le Site, l’Application et les opérations par carte de crédit effectuées en ligne sont transmises par l’intermédiaire d’un serveur sécurisé à l’aide du protocole de chiffrement Secure Socket Layering (SSL). Lorsque les lettres « http » de l’URL changent pour « https », le « s » indique que vous êtes dans une zone sécurisée utilisant le protocole SSL ; de plus, il est possible que votre navigateur fasse apparaître un message vous indiquant que vous êtes sur le point d'entrer dans une zone sécurisée ou qu’il affiche un cadenas. Le Site et l’Application utilisent ce protocole de chiffrement afin de protéger les données lors de leur transmission. Le protocole SSL chiffre les informations de la commande telles que votre nom, votre adresse et le numéro de votre carte de crédit. Notre centre de service à la clientèle et nos magasins utilisent également un réseau privé et sécurisé. Veuillez noter que le courrier électronique n’est pas chiffré et n’est pas considéré comme un moyen sûr pour transmettre des données de carte de crédit.

Le Site et/ou l’Application peuvent de temps à autre contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne contrôlons pas. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard des pratiques de ces autres sites en matière de confidentialité, de collecte de données ou de contenu. Les opérateurs de ces sites Web liés ne sont aucunement tenus de se conformer à la présente Politique de Confidentialité. Si des conditions générales ou d’autres déclarations ou politiques de confidentialité figurent sur ces sites Web, vous devriez également les examiner attentivement étant donné que vous pouvez y être soumis lorsque vous utilisez ces sites.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité en tant que de besoin. La Politique de Confidentialité modifiée sera publiée sur le Site ou l’Application. Consultez régulièrement cette page pour connaître les modifications. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de Confidentialité, nous vous en aviserons avant qu’elles prennent effet, soit par l'intermédiaire du Site ou de l’Application, soit en vous envoyant un avis. De telles modifications importantes ne s’appliqueront qu’aux données personnelles collectées après la prise d’effet de la Politique de Confidentialité révisée.

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions au sujet de la manière dont vos données personnelles sont recueillies ou utilisées et auxquelles cette Politique de Confidentialité n’apporte pas de réponse. Merci de nous contacter à l’adresse customerservice@burberry.com ou vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (Data Protection Officer ou DPO) à l’adresse DPO@burberry.com. Vous pouvez également écrire au DPO ou au département juridique de Burberry, Horseferry House, Horseferry Road, Londres SW1P 2AW ou vous nous contactez au +44 (0) 20 3367 3000.