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    Rastreie seu pedido

    Rastreie seu pedido

    Ao enviar seu pedido, nós iremos enviar um e-mail de confirmação com seu número de rastreamento para confirmar que seu pedido foi aceito. Para obter as informações sobre sua entrega, consulte através do número de rastreamento incluído em seu e-mail de confirmação de envio. Alternativamente, se você tem uma conta registrada com a Burberry, poderá encontrar esta informação em "Minha conta":

    • Entrar em "Minha conta"
    • Clique na seção "Pedidos". 
    • Se o status do pedido for "Pedido enviado" clique em "Visualizar" para obter as informações de rastreamento.  

    O status de seu pedido pode levar até uma hora para ser atualizado após seu pedido ter sido realizado.

    Selecione o destino de envio preferido para obter as opções de envio, prazos de entrega, custos de transporte e todas as outras informações.

    Quando seu pedido tiver sido enviado, você poderá rastreá-lo em www.ups.com usando o número de rastreamento localizado no seu seu e-mail de confirmação de envio.

    Todas as entregas requerem uma assinatura.

    Destinos, custos e prazos

    Seu pedido pode ser entregue em qualquer um de nossos destinos globais de envio. Basta alterar sua localização para o local em que deseja que seu pedido seja enviado.

    Os prazos de entrega na tabela abaixo são estimados e não se aplicam aos itens- pré-encomendados ou personalizados da Burberry.

    Um prazo e envio estimado para seu pedido estará disponível para visualização na finalização da compra antes de você confirmar o pagamento.

    Os prazos de entrega estão sujeitos à aceitação de seu pedido e são contados a partir da data de envio, não da data do pedido. Termos e condições diferentes podem se aplicar para diferentes destinos de envio.

    Caso uma promoção de envio esteja disponível, o custo reduzido de envio será exibido durante a finalização da compra.

    Se o seu item for pré-encomendado ou personalizado, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o exibido na tabela. Consulte os prazos de entrega estimados na finalização da compra.

    Se você estiver usando o aplicativo da Burberry, vá até a seção ‘Pedidos’ na aba ‘Você’ do aplicativo, para conferir os prazos de entrega do seu pedido.

    Observe que devido a condições adversas de clima afetando as rotas de entrega, seu pedido pode estar atrasado. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Clientes para obter mais informações.

    Observe: devido a interrupções de fronteira, seu pedido pode estar atrasado. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter mais informações.

    Nós não entregamos para endereços de encaminhamento de frete ou caixas postais.

    Os envios estão sujeitos a controles estritos pelas autoridades locais. Podem ocorrer atrasos por motivos fora de nosso controle.

    Você pode receber o contato de nosso transportador ou despachante alfandegário para fornecer autorização para que eles atuem em seu nome na importação de seu pedido. Caso não forneça a autorização, você pode passar a ser responsável pela importação e quaisquer encargos cobrados.

    Retirada na loja

    Faça seu pedido on-line ou use o aplicativo Burberry e retire seus itens na loja de sua escolha. Experimente-os na loja e nossos associados estarão à disposição para oferecer aconselhamento especializado ou ajudar no processamento de quaisquer devoluções.

    Como fazer a retirada na loja

    Restrições de envio

    Devido aos acordos rígidos e outras restrições, não podemos enviar os itens a seguir (marcados com um X) para determinados países.

    Notificaremos você sobre qualquer restrição que afete o seu pedido na finalização da compra.

    As entregas somente poderão ser enviadas ao endereço de envio fornecido em seu pedido. Alterações não são permitidas após seu pedido ter sido colocado.

    Pode não ser possível entregar fragrâncias em áreas restritas:

    • Coreia do Sul
    • Área de Taiwan, China
    • Japão
    • Malásia
    • outros locais determinados

    Não podemos enviar fragrâncias e esmaltes para Maiorca, Espanha.

    • Não temos condições de enviar produtos de maquiagem e esmaltes para este mercado. Observe que os produtos perfumados não são afetados por esta restrição.
    • Existem regulamentos rigorosos sobre a importação de fragrâncias para o Japão pelos consumidores. Entre em contato com a autoridade alfandegária local para obter mais detalhes.
    • Em princípio, você está autorizado a adquirir no máximo 24 unidades de qualquer produto de fragrância individual em qualquer período de dois meses.

    Envie um presente

    Nossa embalagem de presente inclui uma caixa exclusiva da Burberry, com uma fita amarrada à mão.

    Mais sobre o envio de presentes

    Embalagens para presente

    Nossa embalagem padrão consiste em uma bolsa pouch, caixa ou bolsa de vestuário dentro de uma caixa da Burberry.

    Se você deseja que os itens sejam embrulhados, indique na finalização da compra selecionando a opção 'Embalagens para presente'. Se você selecionou ‘Embalagens para presente’ terá a oportunidade de adicionar uma mensagem pessoal ao pedido.

    Observe que sempre colocamos a condição de seus itens em primeiro lugar, por isso, é provável que não poderemos oferecer caixas para itens grandes. Devido a restrições de segurança, nós também não somos capazes de oferecer embalagem para presente para alguns de nossos produtos de cosméticos e fragrâncias

    Os produtos serão embalados para presente individualmente.