Envio
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+ - COMO RASTREAR O MEU PEDIDO
- Quando seu pedido for enviado, encaminharemos um e-mail de confirmação com o número de rastreamento para confirmar que seu pedido foi aceito.
- Se você já for cadastrado(a) na Burberry, poderá verificar o status de seu pedido on-line. Visite Minha Conta, acesse sua conta e selecione a guia "Pedido".
- O status de seu pedido pode levar até uma hora para ser atualizado depois que este for feito.
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+ - DESTINOS DE ENVIO, CUSTOS E PRAZOS DE ENTREGA
Observação: devido a transtornos na fronteira, o seu pedido pode chegar com atraso. Entre em contato com o serviço de Atendimento ao cliente para obter mais informações.
Observe que os prazos de entrega na tabela abaixo são estimados e não se aplicam a itens da Burberry pré-encomendados e personalizados. A data estimada de entrega do seu pedido poderá ser visualizada na página de finalização da compra antes que você confirme o pagamento. Os prazos de entrega estimados estão sujeitos à aceitação de seu pedido e serão calculados a partir da data em que o pedido é realizado, salvo especificação contrária. Podem ser aplicados diversos termos e condições para destinos de envio diferentes.
Caso uma promoção de envio esteja disponível, o custo reduzido de envio será exibido durante a finalização da compra.
Se o seu item for pré-encomendado ou personalizado, o tempo de entrega pode ser mais longo do que o exibido na tabela. Confira os horários estimados da entrega na página de finalização da compra.
Observação: não fazemos entregas em endereços de transportadoras ou caixas postais.
As entregas só poderão ser enviadas ao endereço de envio fornecido com o pedido. Não é possível alterar um pedido após ter sido realizado.
Somente para o Reino Unido
Em alguns casos, se não for possível entregar na primeira tentativa em seu endereço do Reino Unido, você poderá receber uma notificação da UPS de que seu pedido está disponível para coleta na UPS Access Point de sua localidade. Siga as instruções da notificação da UPS e entre em contato com customerservice@burberry.com caso precise de mais informações. A disponibilidade deste serviço não é garantida e está sujeita a restrições.
Observe que a remessa de itens pré-encomendados, personalizados e com monograma pode demorar mais tempo. A data estimada de entrega do seu pedido poderá ser visualizada na página de finalização da compra antes que você confirme o pagamento.
Selecione o destino de entrega para obter as opções de envio, prazos de entrega, custos de transporte e todas as outras informações. Observe que os Termos e Condições aplicáveis dependerão do destino de entrega selecionado.
DESTINOS DE ENVIO
Observação: não fazemos entregas em endereços de transportadoras ou caixas postais.
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+ - RESTRIÇÕES DE ENVIO
Devido aos rígidos acordos e outras restrições, não podemos enviar os itens a seguir (marcados com um X) para certos local.
Observe que, no caso de local marcados com *, informações sobre restrição de envio no caso de maquiagem e esmalte estão incluídas abaixo.
Notificaremos você sobre qualquer restrição que afete o seu pedido na conclusão da compra.
As entregas só poderão ser enviadas ao endereço de envio proporcionado no pedido. Não é possível trocar um pedido após o mesmo ter sido realizado.
Países de entrega Maquiagem Perfumes/Esmaltes para unhas Pelos exóticos Peles Austrália X X Bulgária X Canadá X Catar X X Chipre X Cingapura X Coreia do Sul X EAU X X Eslováquia X Eslovênia X Estados Unidos –
Califórnia e DelawareX Bases militares dos EUA (AFO/FPO) X X X X Estônia X RAE de Hong Kong X Japão X X Kuwait X X Letônia X Lituânia X RAE de Macau X X Malásia X Malta X Romênia X Rússia X X Arábia Saudita X X X Suíça X Área de Taiwan X X Turquia X X X Além disso, há restrições de envio de pedidos de jóias para a Rússia.
Notificaremos você sobre qualquer restrição na conclusão da compra ou antes de seu pedido ser enviado.
Não podemos enviar pedidos de fragrâncias e esmaltes para Maiorca, Espanha.
Não podemos enviar produtos com plumas para a Itália.
Talvez não seja possível realizar a entrega de fragrâncias em zonas restritas na Coreia do Sul, Taiwan, Japão, Malásia e algumas outras localizações.
- Os envios a esses local estão sujeitos a controles rígidos pelas autoridades alfandegárias locais e, como resultado, podem ocorrer atrasos que fogem ao nosso controle.
- Observe que talvez o nosso transportador e/ou despachante aduaneiro tenham que entrar em contato com você para fornecer determinadas informações e solicitar autorização para que eles possam atuar em seu nome na importação do seu pedido. Caso não forneça a autorização quando eles entrarem em contato, você pode ser responsabilizado(a) pela importação e por eventuais impostos relacionados ou outros encargos que possam vir a ser cobrados.
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+ - RETIRADAS NA LOJA
Você já pode comprar online em na Burberry.com ou pelo aplicativo da Burberry e retirar seu pedido nas lojas selecionadas no dia seguinte. Criada para se adequar ao seu estilo de vida, a opção de entrega gratuita também oferece oportunidade de experimentar nosso serviço pessoal de atendimento ao cliente na loja. Os itens podem ser retirados quando você quiser e podem ser devolvidos pelo o nosso processo gratuito de Devolução de sua Compra.
Produtos de beleza e perfumes podem chegar na loja em horários/dias diferentes pois não podem ser enviados junto com outros produtos.
Para encontrar uma loja que ofereça esse serviço, selecione uma localização abaixo. Observe que a retirada na loja está disponível apenas em algumas lojas.
Observação: devido a transtornos na fronteira, o seu pedido pode chegar com atraso. Entre em contato com o serviço de Atendimento ao cliente para obter mais informações.
Para usar este serviço, selecione a opção Retirada na Loja na conclusão da compra e escolha uma loja no menu. Se for retirar seu item em outro local, selecione “Enviando para um local diferente?”. Você será redirecionado(a) para o site da Burberry na região escolhida para concluir seu pedido.
Quando seu pedido for entregue à loja, você receberá uma notificação por e-mail com o convite para ir à loja retirar sua compra. Seu pedido permanecerá na loja por 10 dias. Após esse prazo, ele será devolvido à Burberry e você será integralmente reembolsado(a), exceto se o seu pedido incluir um ou vários itens personalizados ou com monograma que não pode ser devolvido ou reembolsado.
Para retirar seus itens, é necessário ter em mãos o número do pedido e o cartão usado para realizar a compra. Se você quiser que alguém retire o pedido em seu nome, certifique-se de que a pessoa também apresente o cartão usado para realizar a compra.
Para os pedidos com retirada na loja realizados através do PayPal Union Pay, é necessário apresentar uma cópia do e-mail de confirmação do pedido e um documento de identificação emitido pelo seu estado ou pelo governo, como a carteira de motorista ou passaporte. Infelizmente não podemos entregar nas lojas a terceiros pedidos realizados através do PayPal ou Union Pay.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.